|
Компания Devanlay, эксклюзивный распространитель всемирно известного бренда одежды Lacoste, выбрал программное обеспечение от Cegid для управления своими 250 магазинами в Европе и США.
В продуктовой линейке Lacoste разнообразные товары: одежда, обувь, парфюм, очки, изделия из кожи и т.п. Каждую секунду в мире продается два товара с изображением крокодила, знаменитым логотипом Lacoste. «У нас есть подразделения в 112 странах, 1000 фирменных магазинов и 2000 концессий в торговых центрах», - говорит Жан-Франсуа Бадер, директор по информационным системам компании Devanlay.
Система для централизованного управления
Компания Devanlay управляет обширной сетью магазинов Lacoste в Европе, которая насчитывает сто фирменных магазинов в шести странах (Великобритания, Франция, Германия, Швейцария, Австрия и Португалия) и пятьдесят франшиз во Франции. «Большинство этих магазинов оборудованы стандартными POS-терминалами. Однако системы управления розничными сетями варьируются в зависимости от страны. В результате, иногда приходится ждать неделями отчеты о положении дел в той или иной стране. У нас было довольно смутное представление о том, что происходит с нашими магазинами в других странах», - говорит Бадер.
Из-за разницы в системах управления, у Devanlay не было четкого представления о работе подразделений. Чтобы получить единую систему управления магазинами в Европе, компания Devanlay инвестировала средства в новую систему управления розничными сетями. «Нам была необходима продвинутая, исключительно производительная система, которая помогла бы нам в развитии нашего бизнеса», - продолжает Бадер.
Покорение Штатов
После определения требований к системе, департамент информационных технологий Devanlay определил круг производителей необходимого программного обеспечения. «Мы общались со многими производителями системных решений, но в итоге лишь малая часть из них были способны удовлетворить наши требования. Нам был нужен партнер, который бы взял на себя управление и франшизами, и фирменными магазинами. Кроме того, от него требовалась поддержка всех наших зарубежных подразделений. Иными словами, мы искали мультиязычное решение, адаптированное под специфику каждой конкретной страны: юридические нормы, особенности бизнес-процессов и т.п. Так как у нас есть 50 магазинов в США, в обязанности нашего технического партнера также входит поддержка американского подразделения.
Мы сделали выбор в пользу Cegid, потому что они гарантируют поддержку имеющихся и будущих магазинов Lacoste по всему миру. Cegid даже открыл офис в Нью-Йорке для того, чтобы работать с нашим американским подразделением», - отмечает Бадер.
Быстрое внедрение
После быстрой установки системы в Швейцарии и в нескольких магазинах Франции, группа Devanlay-Lacoste попросила Cegid и его регионального партнера BO Technology в кратчайшие сроки установить программу Yourcegid Retail в американских магазинах Lacoste. «Мы хотели установить программное обеспечение в период затишья на рынке. Чтобы выполнить наши пожелания, необходимо было каждую неделю устанавливать систему по меньшей мере в двух магазинах. Это был достаточно амбициозный план, поскольку у нас были проблемы в синхронизации баз данных. Также было много работы по локализации программного обеспечения, особенно в части налогообложения и адаптации POS-терминалов», - говорит Бадер.
Технология Web Access
Сейчас вся сеть Devanlay-Lacoste, от головного офиса до рядового магазина, обслуживается программой Yourcegid Retail. Технология Web Access позволяет головному офису обмениваться данными с магазинами по всему миру в режиме реального времени, что значительно упрощает сбор статистики, мониторинг продаж, планирование закупок и т.д.
«Наш головной офис теперь может видеть динамику продаж в режиме реального времени. Мы видим, какие товары продаются лучше, какие хуже, и, исходя из этих цифр, планировать наши поставки. Программа Yourcegid Retail позволяет нам понять, где есть недостаток того или иного товара, и быстро перебросить нужную партию по назначению без задержек».
Централизованное управление магазинами позволяет группе Devanlay-Lacoste работать более оперативно, сокращая до минимума количество потерянных продаж. «Наконец-то мы получили работающий инструмент управления ценами, особенно в период распродаж. Технология Web Access позволяет нам обновлять данные по всем нашим магазинам несколькими кликами мыши. С ее помощью очень просто обновлять программы и даже устанавливать новые POS-терминалы. Программа Yourcegid Retail также позволяет нам оптимизировать наши промо-акции и помогает увеличить лояльность клиентов», - резюмирует Бадер. |
