Cegid - Retail Software Solutions
Cegid Россия

 

Решения для розничной торговли
 
UK France Spain Portugal Italy USA Russia Brazil China
 
Banner
shade
spacer spacer
Сервис и Поддержка

Помощь и Поддержка

>Поддержка пользователей 24/7

Покупатели обычно ожидают, что крупные розничные сети предоставляют возможность произвести оплату различными способами. При этом качество обслуживания должно оставаться на уровне вне зависимости от того, какой именно способ используется.

 

Клиенты Cegid также ожидают от нас высокого уровня обслуживания, и мы их не подводим. Мы оказываем техническую и функциональную поддержку 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

 

Мы оказываем поддержку клиентам по телефону и через интернет на нескольких языках. Наши call-центры находятся по всему миру: вне зависимости от местонахождения, мы можете рассчитывать на высококвалифицированную поддержку и оперативное решение проблем от специалистов Cegid. 

 

Измерение качества обслуживания

Высокое качество и удовлетворённость клиентов – наш безусловный приоритет. Мы знаем, насколько дорого могут обходиться перебои в работе технических систем, поэтому мы регулярно производим мониторинг качества работы call-центров: времени ожидания ответа оператора, быстроты решения вопросов и т.п. Ежегодный отчет об удовлетворенности клиентов дает нам необходимую обратную связь, которую мы используем для исправления недочетов и улучшения обслуживания клиентов.

 

Специализированный портал

В дополнение к технической поддержке по телефону, вы можете воспользоваться специализированным порталом Cegid, где можно получить полезную информацию, навести справки об истории звонков, загрузить свежие обновления и патчи для программы Yourcegid Retail:

 

  • Расширенная информационная база
  • Допольнительные инструменты для работы с Yourcegid Retail в магазине
  • История обращений и мониторинг
  • Возможность скачивания обновлений
spacer
 
top
Свяжитесь с нами
Talk to Cegid +7 495 249 49 73
Email Cegid Написать нам
Cegid International Addresses Cegid в мире
bot
 
top
Скачать Скачать
Брошюру Yourcegid Retail
Брошюру YourCegid Retail
bot
 
top
Cegid в сетях
Follow Cegid on Twitter Follow Cegid on Linked In Follow Cegid on You Tube Follow Cegid on Facebook
bot
 
Stores & Stories
 
 
 
spacer
 
 
© 2014 - Cegid | Наше предложение | Успехи клиентов | Инновации и Технологии | Международная экспертиза | Контакты | Карта сайта | Общие положения и условия | Соглашение