Cegid - Retail Software Solutions
Cegid Россия

 

Решения для розничной торговли
 
UK France Spain Portugal Italy USA Russia Brazil China
 
Banner
shade
spacer spacer
Yourcegid Retail

CRM & Программы лояльности

Повышение лояльности клиентов

YourCegid Retail

Приобрести нового клиента стоит в пять раз дороже, чем удержать уже имеющегося! Какова стоимость приобретения клиента в вашем случае? Знаете ли вы, кто из ваших клиентов к вам лоялен, а кто нет?


Система управления клиентскими базами (CRM) и программы лояльности завязаны на информации. Каждая розничная сеть должна эффективно собирать данные о своих клиентах, вне зависимости от канала сбыта, для последующей сегментации и анализа. Если у вас нет адекватной системы сбора информации о клиентах, программы лояльности и целевые промо-акции рискуют провалиться, не оправдав ваши ожидания по возврату инвестиций. Поэтому эффективная работа с CRM – залог прибыльного бизнеса.

 
CRM и программы лояльности должны быть многоканальными. С одной стороны, это создает определенные трудности: необходимо собрать всю необходимую информацию о клиенте вне зависимости от способа взаимодействия с розничной сетью (в магазине, через Интернет, по телефону, через каталог). С другой стороны, это предоставляет уникальные возможности по коммуникации с клиентом через различные каналы.

 

YourCegid Retail

Программа Yourcegid Retail позволяет вам взаимодействовать с клиентами различными способами через различные каналы. Разработанная специально для розничных сетей, CRM от Cegid предоставляет возможность получить исчерпывающую информацию о каждом клиенте: его предпочтениях, суммах покупок, покупательском поведении, вне зависимости от того, каким способом он делал покупки.


Преимущества программы Yourcegid Retail в сфере CRM и программ лояльности:

  • Изменение модели взаимодействия с клиентами
  • Повышение лояльности клиентов и их удержание для повышения прибыльности
  • Более эффективные промо-акции и программы лояльности
  • Уменьшение затрат на приобретение новых клиентов
  • Более качественный прогноз продаж, более точные сметы
  • Увеличение возможностей для перекрестных продаж
  • Более эффективные маркетинговые кампании, основанные на истории покупок и предпочтениях покупателей

 

Ключевый функции

  • Управление профилями клиентов: поиск по различным критериям, группировка по типу клиента
  • Сбор информации в точке продаж
  • Управление группами клиентов
  • Определение программ лояльности
  • История продаж, ключевые индикаторы, анализ покупательского поведения
  • Управление картами лояльности, включая пополняемые карты
  • Управление промо-акциями и скидками
  • Списки подарков для дней рождений, свадеб и т.п.
  • Обслуживание клиентов в точке продаж: техническое обслуживание, ремонт, консультации
spacer
 
top
Запросить Демо
Talk to Cegid +7 495 249 49 73
Email Cegid Запросить Демо
bot
 
top
Скачать Скачать
Брошюру Yourcegid Retail
Брошюру YourCegid Retail
bot
 
top
Cegid в сетях
Follow Cegid on Twitter Follow Cegid on Linked In Follow Cegid on You Tube Follow Cegid on Facebook
bot
 
Stores & Stories
 
 
 
spacer
 
 
© 2014 - Cegid | Наше предложение | Успехи клиентов | Инновации и Технологии | Международная экспертиза | Контакты | Карта сайта | Общие положения и условия | Соглашение