Технология Web Access, мобильность, современные технологии в магазине, «умный» шоппинг, экраны с функцией «мульти-тач», смартфоны, мобильные приложения… Инновации и высокие технологии во многом определяют будущее розничных сетей, вектор развития которых определяется ожиданиями и запросами потребителей.
В 1906 году компания Sears предложила американским потребителям совершать покупки по каталогу. Это был настоящий прорыв в розничной торговле: отныне покупатели не были привязаны к ассортименту магазинов в их городе. С этого момента наступила эра многоканальной торговли. Сейчас, по прошествии многих лет, потребители взаимодействуют с розничными сетями различными способами в режиме реального времени. Для любой современной розничной сети инновации и технологии – важнейшая составная часть стратегии роста и развития.
Программа Yourcegid Retail предлагает массу высокотехнологичных решений для повышения качества обслуживания клиентов, минимизации затрат на внедрение новых систем, роста клиентской лояльности и увеличения прибыльности. Среди них – решения для многоканальной торговли, инновационные системы для магазинов, технология Web Access и др.
Технические разработки компании Cegid можно увидеть в магазине инноваций, расположенном в Лионе, Франция. Магазин инноваций Cegid демонстрирует последние технические разработки, применяемые в розничных сетях по всему миру.
Говорят, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, поэтому, если в ближайшее время вы не планируете посетить Францию, то это видео даст вам представление о том, как Cegid заботится о будущем.
Примеры технологических новшеств, интегрированных в программу Yourcegid Retail:
Мобильность
Мобильные технологии позволяют оставаться на связи с клиентами и за пределами магазина. Инновационное решение от Cegid позволяет управлять всеми процессами в магазине прямо со смартфона или другого мобильного устройства. Это повышает эффективность торговли, способствует увеличению продаж, позволяет улучшить обслуживание клиентов. Ваш персонал получает уникальный инструмент, позволяющий взаимодействовать с клиентами на расстоянии, благодаря чему значительно упрощается процесс продажи. Имея под рукой программу Yourcegid Retail, можно проверить наличие товара, не заходя на склад, произвести оплату без ожидания в очереди на кассу и т.п.
Технологии Web Access
Основное преимущество технологии Web Access - снижение расходов и увеличение скорости внедрения инженерии магазинов. Касса готова к работе за считанные секунды, все, что нужно – подключение к Интернету. Для доступа к данным в любое время в любом месте не требуется ни дорогостоящий центральный сервер, ни обновления программного обеспечения. Если у вас пропало подключение к Интернету, не беда: в таком случае программа Yourcegid Retail переходит в режим оффлайн, а при восстановлении подключения вновь синхронизирует данные.
Мульти-канальные продажи
Чтобы оставаться на плаву, розничные сети должны по максимуму использовать все каналы для коммуникации с покупателями. Покупатели, довольные уровнем сервиса - в магазине, в интернете, по телефону - в дальнейшем обычно делают выбор в пользу знакомого магазина и с каждым разом тратят все больше. Программа Yourcegid Retail позволяет анализировать данные по всем каналам, с которыми работает ваш бизнес, предоставляя полноценную информацию в режиме реального времени.
Yourcegid Retail – комплексное решение: это полноценная CRM с функциями управления закупками, продажами, сбытом, функционалом для мониторинга состояния складов и т.п.
Ваша роль в инновациях в сфере розничной торговли
Для Cegid именно клиенты – движущая сила инноваций. Мы прислушиваемся к нашим партнерам, понимаем их потребности, разрабатываем решения, отвечающие их задачам, внедряем наши решения, учимся, делимся опытом.
Компания Cegid видит свою задачу в том, чтобы использовать знания и опыт наших партеров для создания высокотехнологичных решений, которые приносят прибыль нашим клиентам.
Опыт работы с 1000 розничных сетей в 70 странах мира позволяет Cegid четко представлять потребности и задачи, стоящие перед розничными сетями: большими и малыми, национальными и международными. Наша цель – в том, чтобы каждый клиент Cegid получил максимум преимуществ от внедрения технологических новинок.
